Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@klyone.com.

Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço:

Rua Senador Kairala, 620, Nova Estação, Rio Branco - AC, CEP: 69918-358

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Danos e Problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo o mais rápido possível.

Exceções / Itens Não Reembolsáveis

Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas).

• Produtos personalizados (pedidos especiais ou itens customizados).

• Produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza e higiene).

• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente. Entre em contato se tiver dúvidas sobre um item específico.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de Reflexão de 14 dias da União Europeia

Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. O item deve estar nas mesmas condições de recebimento (não usado, com etiquetas e embalagem original).

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução para informar se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você receberá o estorno automático na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução e você não tiver recebido o valor, entre em contato pelo e-mail sac@klyone.com.

Informações de Contato da Empresa:

• Nome da Loja: Klyone.com

• Razão Social: 59.227.416 RAIMUNDA DA SILVA OLIVEIRA

• CNPJ: 59.227.416/0001-90

• E-mail de Suporte: sac@klyone.com

• Endereço: Rua Senador Kairala, 620, Nova Estação, Rio Branco - AC, CEP: 69918-358