Política de frete

Esta política detalha as condições, prazos e procedimentos de entrega da Klyone.com. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja transparente e que você receba seus produtos com segurança em qualquer lugar do Brasil.

1. Horário de Corte para Pedidos (Order Cut-off)

Pedidos realizados e com pagamento confirmado até as 16:00h (Horário de Brasília) de segunda a sexta-feira serão processados no mesmo dia. Pedidos confirmados após este horário, ou em finais de semana e feriados, serão processados no próximo dia útil.

2. Tempo de Processamento e Manuseio

O tempo de manuseio é o período entre a confirmação do pagamento e o envio do produto pelo nosso centro de distribuição.

• Prazo de Processamento: De 1 a 3 dias úteis. Durante este período, realizamos a separação do item, inspeção de qualidade, embalagem e coleta pela transportadora.

3. Modalidades, Prazos de Trânsito e Custos

O prazo total para entrega é a soma do tempo de processamento mais o tempo de transporte. Oferecemos as seguintes opções para todo o Brasil:

• Frete Pago (Envio Padrão):

  • Custo: R$18

  • Prazo de Trânsito: 15 a 20 dias úteis (após a postagem).

• Frete Grátis (Envio Econômico):

  • Custo: Gratuito para todos os produtos.

  • Prazo de Trânsito: 25 a 30 dias úteis (após a postagem).

Nota: Fatores externos como greves dos Correios, condições climáticas extremas ou fiscalização alfandegária podem ocasionalmente estender esses prazos.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os nossos envios possuem código de rastreamento. Você receberá o código via e-mail em até 5 dias úteis após o envio do produto. Você poderá acompanhar o trajeto da sua encomenda diretamente em nosso site ou através do site oficial dos Correios.

5. Impostos e Taxas de Importação

Para garantir os melhores preços e novidades, trabalhamos com centros de distribuição internacionais. A Klyone.com se responsabiliza por todas as taxas alfandegárias ou de importação. O cliente paga apenas o valor anunciado no site no momento da compra. Caso sua encomenda receba qualquer cobrança extra de tributos, entre em contato conosco pelo e-mail sac@klyone.com enviando o documento de cobrança, e nós efetuaremos o pagamento ou reembolso imediato.

6. Endereço e Tentativas de Entrega

É de inteira responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega.

• Destinatário Ausente: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto pode ser encaminhado para uma agência próxima ou retornar ao remetente.

• Endereço Incorreto: Em casos de erro no preenchimento do endereço por parte do cliente, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

7. Contato e Suporte

Para qualquer dúvida relacionada ao seu envio, entre em contato conosco:

• E-mail: sac@klyone.com

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.

Dados da Empresa (Rodapé): Razão Social: 59.227.416 RAIMUNDA DA SILVA OLIVEIRA CNPJ: 59.227.416/0001-90 Endereço: Rua Senador Kairala, 620, Nova Estação, Rio Branco - AC, CEP: 69918-358